Privatumo politika

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip MB „Avato“, valdanti internetinę parduotuvę www.atsuktuvas.lt, renka, naudoja, saugo ir perduoda jūsų asmens duomenis.

Privatumo politika taikoma svetainės lankytojams, pirkėjams, registruotiems naudotojams, asmenims, kurie kreipiasi į mus dėl prekių ar paslaugų, verslo klientų atstovams ir kitiems su mumis bendraujantiems asmenims.

Politika atnaujinta 2026 m. liepos 11 d.

Duomenų valdytojas

MB „Avato“
Įmonės kodas: 305703685
PVM mokėtojo kodas: LT100017456915
Registracijos adresas: Architektų g. 38-2, Vilnius, LT-04122
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 617 68 333

MB „Avato“ yra jūsų asmens duomenų valdytoja ir atsako už tai, kad asmens duomenys būtų tvarkomi teisėtai, sąžiningai, skaidriai ir tik tiek, kiek būtina nustatytiems tikslams pasiekti.

Kokius asmens duomenis renkame?

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime tvarkyti šiuos duomenis:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį ir el. pašto adresą;
• prekių pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresą;
• įmonės ar organizacijos pavadinimą, kodą, PVM mokėtojo kodą ir kitus rekvizitus;
• užsakymo numerį, užsakytas prekes, kiekius, kainas ir užsakymo būseną;
• pasirinktą mokėjimo ir pristatymo būdą;
• mokėjimo patvirtinimo informaciją, tačiau ne visus mokėjimo kortelės duomenis;
• siuntos numerį, pristatymo informaciją ir siuntos būseną;
• pirkimų, grąžinimų, garantinių kreipimųsi ir bendravimo istoriją;
• jūsų laiškų, užklausų, atsiliepimų ir kitų pranešimų turinį;
• pateiktas nuotraukas, dokumentus ar kitus priedus;
• paskyros informaciją, jeigu svetainėje susikuriate naudotojo paskyrą;
• IP adresą, naršyklės tipą, įrenginio informaciją, apsilankymo laiką, peržiūrėtus puslapius ir kitus techninius duomenis;
• slapukų ir panašių technologijų sukurtus identifikatorius;
• sutikimo arba nesutikimo su tiesiogine rinkodara ir slapukais informaciją.

Paprastai nerenkame specialių kategorijų asmens duomenų, pavyzdžiui, informacijos apie sveikatą, politines pažiūras, religinius įsitikinimus ar biometrinius duomenis. Prašome tokios informacijos mums neteikti, jeigu ji nėra būtina konkrečiam klausimui išspręsti.

Kokiais tikslais ir teisiniais pagrindais tvarkome duomenis?

Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Asmens duomenis tvarkome tam, kad galėtume priimti užsakymą, susisiekti su jumis, priimti mokėjimą, parengti prekes, perduoti siuntą vežėjui ir įvykdyti kitus su pirkimu susijusius veiksmus.

Teisinis pagrindas: sutarties su jumis sudarymas ir vykdymas.

Sąskaitų išrašymas ir apskaita

Duomenis naudojame PVM sąskaitoms faktūroms išrašyti, apskaitai tvarkyti, mokesčiams apskaičiuoti ir kitoms teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti.

Teisinis pagrindas: mums taikomų teisinių prievolių vykdymas.

Pristatymo organizavimas

Pristatymui reikalingus duomenis perduodame jūsų pasirinktam paštomatų ar kurjerių paslaugų teikėjui, pavyzdžiui, „Venipak“, DPD arba „Smartpost“.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas.

Užklausų ir prašymų administravimas

Duomenis tvarkome atsakydami į klausimus apie prekes, jų suderinamumą, likučius, pristatymą, užsakymus, grąžinimą ar garantiją.

Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas arba vykdymas, jūsų prašymu atliekami veiksmai ir mūsų teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus.

Prekių grąžinimas, garantija ir pretenzijos

Tvarkome informaciją, reikalingą grąžinimams, garantiniams atvejams, trūkumams, siuntų pažeidimams ir kitoms pretenzijoms įvertinti bei išspręsti.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas, teisinių prievolių vykdymas ir mūsų teisėtas interesas pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus.

Naudotojo paskyros administravimas

Jeigu susikuriate paskyrą, jūsų duomenis naudojame paskyrai sukurti, prisijungimui užtikrinti, užsakymų istorijai pateikti ir paskyros funkcijoms valdyti.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas.

Svetainės veikimas ir saugumas

Techninius duomenis galime tvarkyti tam, kad svetainė tinkamai veiktų, būtų apsaugota nuo neteisėtų veiksmų, sukčiavimo, automatinių užklausų, kenkėjiškų programų ir kitų saugumo grėsmių.

Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės, informacinių sistemų ir klientų duomenų saugumą.

Svetainės analizė ir tobulinimas

Gavę jūsų sutikimą, galime naudoti analitinius slapukus ir panašias technologijas, kad suprastume, kaip lankytojai naudojasi svetaine, kokios prekės ar puslapiai juos domina ir kaip galėtume pagerinti svetainės veikimą.

Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas.

Tiesioginė rinkodara

Gavę jūsų sutikimą arba kitais teisės aktuose leidžiamais atvejais galime siųsti informaciją apie prekes, pasiūlymus, naujienas ar akcijas.

Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas arba teisės aktuose nustatyta išimtis, taikoma esamiems klientams siūlant panašias savo prekes.

Iš kur gauname asmens duomenis?

Didžiąją dalį asmens duomenų gauname tiesiogiai iš jūsų, kai:

• pateikiate užsakymą;
• susikuriate paskyrą;
• susisiekiate telefonu ar el. paštu;
• pateikiate grąžinimo, garantinį ar kitą prašymą;
• užsisakote naujienas;
• pasirenkate slapukų nustatymus;
• kitu būdu bendraujate su mumis.

Tam tikrus duomenis taip pat galime gauti iš mokėjimo paslaugų teikėjų, bankų, kurjerių, paštomatų operatorių, elektroninės prekybos platformos, viešai prieinamų įmonių registrų ar kitų paslaugų teikėjų, kai tai būtina užsakymui įvykdyti arba pateiktai informacijai patikrinti.

Ar privalote pateikti asmens duomenis?

Norėdami pateikti užsakymą, turite pateikti duomenis, kurie būtini sutarčiai sudaryti, mokėjimui priimti ir prekėms pristatyti.

Jeigu nepateiksite privalomų duomenų, galime negalėti priimti ar įvykdyti užsakymo, išrašyti sąskaitos, pristatyti prekių arba atsakyti į jūsų prašymą.

Duomenų teikimas tiesioginei rinkodarai ir nebūtiniesiems slapukams nėra privalomas.

Kam perduodame asmens duomenis?

Asmens duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti, šioms gavėjų kategorijoms:

• elektroninės prekybos platformos, svetainės prieglobos ir IT priežiūros paslaugų teikėjams;
• mokėjimo įstaigoms, bankams ir kitiems mokėjimo paslaugų teikėjams;
• kurjerių bendrovėms, paštomatų operatoriams ir kitiems logistikos partneriams;
• apskaitos ir buhalterinių paslaugų teikėjams;
• el. pašto, ryšio ir klientų aptarnavimo sistemų teikėjams;
• analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams, kai tam gautas jūsų sutikimas;
• prekių tiekėjams ar gamintojams, kai tai būtina garantiniam atvejui arba konkrečiai užklausai išspręsti;
• teisininkams, draudikams, skolų administravimo ar išieškojimo paslaugų teikėjams;
• valstybės institucijoms, teismams, teisėsaugos ar priežiūros institucijoms, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus.

Paslaugų teikėjams perduodame tik jų paslaugoms suteikti reikalingus duomenis. Kai paslaugų teikėjas veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas, jis privalo duomenis naudoti tik pagal mūsų nurodymus ir užtikrinti tinkamą jų apsaugą.

Mes neparduodame ir nenuomojame jūsų asmens duomenų tretiesiems asmenims.

Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų naudojami IT, analitikos, reklamos ar kiti paslaugų teikėjai gali veikti už Europos ekonominės erdvės ribų arba naudoti serverius kitose valstybėse.

Tokiais atvejais duomenys perduodami tik esant teisėtam perdavimo pagrindui ir taikant Bendrojo duomenų apsaugos reglamento nustatytas apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas arba sprendimą dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio.

Kiek laiko saugome asmens duomenis?

Asmens duomenų nesaugome ilgiau, nei būtina tikslui, kuriam jie buvo surinkti, arba nei nustato teisės aktai.

• užsakymų, mokėjimų ir pristatymo duomenys saugomi tiek, kiek būtina sutarčiai įvykdyti, garantiniams įsipareigojimams ir galimiems reikalavimams administruoti;
• PVM sąskaitos faktūros ir su apskaita susiję duomenys saugomi 10 metų nuo dokumento išrašymo dienos;
• bendro pobūdžio užklausos ir susirašinėjimas paprastai saugomi iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo;
• grąžinimų, garantinių atvejų ir pretenzijų duomenys saugomi tiek, kiek būtina klausimui išspręsti, ir vėliau – taikytinų ieškinio senaties terminų laikotarpiu;
• naudotojo paskyros duomenys saugomi tol, kol naudojatės paskyra arba paprašote ją panaikinti, išskyrus duomenis, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus;
• tiesioginės rinkodaros duomenys saugomi iki sutikimo atšaukimo arba tol, kol rinkodaros veikla vykdoma teisėtai;
• informaciją apie rinkodaros atsisakymą galime saugoti ilgiau, kad užtikrintume, jog rinkodaros pranešimai jums nebūtų siunčiami pakartotinai;
• techniniai saugumo žurnalai paprastai saugomi iki 12 mėnesių, nebent ilgesnis saugojimas būtinas saugumo incidentui ištirti;
• slapukai saugomi iki jų nustatyto galiojimo termino pabaigos arba tol, kol juos ištrinate ar atšaukiate sutikimą.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami, nuasmeninami arba saugiai sunaikinami, išskyrus atvejus, kai juos toliau saugoti privalome pagal teisės aktus.

Tiesioginė rinkodara

Naujienas ir reklaminius pasiūlymus elektroniniu paštu ar kitomis elektroninių ryšių priemonėmis siunčiame tik gavę jūsų išankstinį sutikimą arba kai tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos, leidžiančios esamam klientui siūlyti panašias mūsų prekes.

Kiekviename tiesioginės rinkodaros pranešime suteikiama aiški ir nemokama galimybė tokių pranešimų atsisakyti.

Sutikimą taip pat galite bet kada atšaukti parašę el. paštu [email protected]. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

Slapukai

Slapukas – tai nedidelė duomenų rinkmena, kuri išsaugoma jūsų kompiuteryje, telefone ar kitame įrenginyje apsilankius svetainėje.

Svetainėje gali būti naudojamos šios slapukų kategorijos:

• būtinieji slapukai – reikalingi svetainės veikimui, krepšeliui, prisijungimui, saugumui ir jūsų privatumo pasirinkimams išsaugoti;
• funkciniai slapukai – padeda prisiminti jūsų pasirinkimus ir suteikti papildomas svetainės funkcijas;
• analitiniai slapukai – padeda įvertinti svetainės lankomumą ir naudojimą;
• rinkodaros slapukai – gali būti naudojami reklamos efektyvumui vertinti ir aktualesnei reklamai rodyti.

Būtinieji slapukai naudojami be atskiro sutikimo, nes jie reikalingi svetainės veikimui. Funkciniai, analitiniai ir rinkodaros slapukai naudojami tik gavus jūsų sutikimą.

Slapukų pasirinkimus galite pakeisti svetainės slapukų nustatymuose. Slapukus taip pat galite ištrinti arba blokuoti savo naršyklės nustatymuose, tačiau išjungus būtinuosius slapukus dalis svetainės funkcijų gali neveikti.

Kaip saugome asmens duomenis?

Taikome pagrįstas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, pakeitimo, atskleidimo, praradimo ar sunaikinimo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji reikalinga jų funkcijoms atlikti.

Nė viena duomenų perdavimo ar saugojimo sistema negali užtikrinti absoliutaus saugumo, tačiau kilus saugumo incidentui imamės teisės aktuose nustatytų veiksmų jam suvaldyti ir, kai būtina, informuoti paveiktus asmenis bei priežiūros instituciją.

Jūsų teisės

Priklausomai nuo duomenų tvarkymo aplinkybių, turite teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su mūsų tvarkomais jūsų asmens duomenimis;
• prašyti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• prašyti ištrinti asmens duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
• prašyti apriboti asmens duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• bet kada nesutikti su tiesiogine rinkodara;
• atšaukti duotą sutikimą;
• gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai taikoma duomenų perkeliamumo teisė;
• pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Šios teisės nėra absoliučios. Tam tikrais atvejais teisės aktai gali leisti arba įpareigoti mus atsisakyti įvykdyti prašymą, pavyzdžiui, kai duomenys būtini apskaitos prievolėms vykdyti arba teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti.

Kaip pateikti prašymą?

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, pateikite prašymą el. paštu [email protected] arba registruotu paštu adresu Architektų g. 38-2, Vilnius, LT-04122.

Prašyme nurodykite savo vardą, kontaktinius duomenis ir aiškiai aprašykite, kokia teise norite pasinaudoti.

Kad apsaugotume jūsų duomenis, galime paprašyti pateikti papildomos informacijos, reikalingos jūsų tapatybei patvirtinti. Prašysime tik tiek informacijos, kiek būtina tapatybei nustatyti.

Į prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami, bet ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo. Atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir prašymų skaičių, šis terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams. Apie termino pratęsimą ir jo priežastis informuosime per pirmąjį mėnesį.

Automatizuotas sprendimų priėmimas

Nenaudojame vien automatizuotu duomenų tvarkymu pagrįstų sprendimų, kurie jums sukeltų teisines arba panašias reikšmingas pasekmes.

Skundai

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenis tvarkome netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu [email protected].

Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai
L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
El. paštas: [email protected]
Interneto svetainė: vdai.lrv.lt

Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, atsižvelgdami į paslaugų, naudojamų sistemų ar teisės aktų pasikeitimus.

Naujausia privatumo politikos versija visada skelbiama šioje svetainėje. Jeigu pakeitimai būtų esminiai, apie juos galime informuoti papildomai.

Kontaktai

Dėl privatumo politikos arba asmens duomenų tvarkymo kreipkitės:

MB „Avato“
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 617 68 333
Registracijos adresas: Architektų g. 38-2, Vilnius, LT-04122